1. ¿Cuál es la diferencia entre comprar en línea y pedir en línea?

Comprar en línea es el modulo en donde solo se vende lo que hay disponible en stock en nuestros almacenes en ese momento, si algún producto no está disponible tendrás que esperar a que se resurta.

El módulo de pedidos en línea es levantar una orden que se mandará fabricar especialmente para ti, la cual tendrá un proceso y tiempos distintos y tendrás que esperar a que se te de aviso oportuno de cuando está lista tu orden. Los tiempos de producción pueden variar dependiendo la temporada del año.

2. ¿Puedo realizar cambios de prendas o tallas una vez recibido el producto?

Si podrá realizar cambios en el punto de venta durante los primeros 15 días de haber recogido su mercancía.

3. ¿Si realizo un pedido en línea lo puedo modificar o cancelar?

Una vez procesado el pago su pedido ya no se puede modificar, le pedimos revise bien lo que está solicitando antes de terminar el proceso.

4. ¿Puedo recoger en tienda lo que haya ordenado en línea?

Si, por el momento solo estaremos entregando en el punto de venta ( si perteneces a otra ciudad que no sea Monterrey, deberás de recoger en el punto de venta en los dias y los horarios que se asignen, el personal te dará aviso oportuno de esta información.

5. ¿Tiene costo el envío a domicilio?

Si, los envíos dentro del área metropolitana de Monterrey tienen un costo, el cual se verá reflejado al momento de hacer tu check out.

6. ¿Las transacciones bancarias dentro de la página son seguras?

Las transacciones se realizan por medio de la plataforma Conekta, una empresa mexicana que está certificada para proteger todas tus transacciones. Es la misma tecnología que usan marcas reconocidas como OXXO, Uber, y Rappi.

7. ¿La información de mi tarjeta de crédito/debito se queda guardada en su base de datos?

No, nuestra página no guarda esa información.

8. Mi hijo es de nuevo ingreso y no sé qué talla ordenar, ¿qué puedo hacer?

Deberá de acudir al punto de venta, donde podrá revisar las tallas y así ordenar de manera correcta los uniformes que necesita. Le pedimos revisar días y horarios de atención.

9. ¿Qué pasa si no hay stock disponible de la talla o producto que deseo al momento de comprar?

Deberá de esperar a que le aparezca disponible, o llamar a nuestra línea telefónica donde con gusto le proporcionaremos la información que requiera.

10. ¿Todo el año está abierta la pagina para comprar o pedir en línea?

Los módulos se abrirán dependiendo de la temporada del ciclo escolar en el cual se encuentre. Por ejemplo, podrá haber fechas específicas para su escuela en el cual se levanten pedidos, por lo que el módulo de pedidos estará abierto, y ya cuando el ciclo escolar esté en curso se abrirá el módulo para venta en línea y así sucesivamente.

11. ¿Cuántos días tengo para solicitar mi factura?

Plazo máximo de 5 días hábiles antes de que cierre el mes

12. ¿Al registrarme en su página tengo que seleccionar un colegio, que pasa si tengo hijos en más de una escuela, como compro?

Usted puede cambiar en el módulo de su perfil la escuela a la que pertenece, de este modo podrá comprar en la que usted requiera.

13. ¿Puedo comprar productos de varias escuelas en una sola transacción?

No, usted deberá de realizar una transacción por cada escuela.

14. ¿Si ordeno algo en el módulo de pedidos debo dejarlo liquidado?

Si, nuestra página no cuenta con la forma de pagos parciales, al momento de ordenar deberá de pagar por adelantado. Además, como los envíos son a domicilio debe de estar liquidado antes de entregarse.

15. ¿Cuánto tiempo tardara en surtirse la compra que realice?

Si su transacción fue una venta, la orden tardara en procesarse aproximadamente de 3-5 días hábiles, se le mandará un aviso cuando su paquete este disponible en tienda y pueda pasar por el.
Cuando sea un pedido recibirás un correo electrónico cuando éste se surta y este disponible para que acudas por el.

Cualquier duda o comentario favor de hacérnosla llegar a través del siguiente correo: info@uniformesriga.com